プライバシーポリシー

株式会社Loquat（以下「当社」といいます。）は、当社の提供する「FULMO」（以下「本サービス」といいます。）およびウェブサイトにおける、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1.収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。「登録医療機関」とは、本サービスを医療行為等の提供側として利用する医療機関等を意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

ユーザーからご提供いただく情報
本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じてユーザーからご提供いただく情報は以下のとおりです。
- 氏名、生年月日、性別等プロフィールに関する情報
- メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
- クレジットカード情報、銀行口座情報等決済手段に関する情報
- 保険証等の情報
- ユーザーの肖像を含む静止画情報
- その他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報
ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
- 端末情報
- アクセスログ情報
- 操作ログ情報

2.利用目的

利用者情報は、2-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、2-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。
本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
- 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、利用料金の計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
- ユーザーの予約状況等の確認やリマインダ等の連絡を行うため
- ユーザーのトラフィック測定及び行動測定のため
- 本サービスに関するご案内、アンケート、お問い合せ等への対応のため
- 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
- 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
- 上記の利用目的に付随する利用目的のため
上記2-2以外の利用目的は以下のとおりです。
- 個人を識別できない形式に加工した統計データ・機械学習データを作成し、市場の調査、サービスの改善、新サービスの開発を行うため
- 端末情報
- アクセスログ情報
- 操作ログ情報
- 性別
- 保険証等の情報(※保険証の形状を把握する目的で利用し個人情報は利用しない)
- ユーザーの肖像を含む静止画情報
- その他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報

3.同意の取得および、利用中止要請の方法

当社はあらかじめサービス上等でユーザーの同意を得た上で利用者情報を収集いたします。
ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお、個人を識別できない形式に加工した統計データ・機械学習データは、利用停止の申請受理以降に作成する際に当該利用者情報を集計対象から除外するため、申請受理以前に作成された統計データ・機械学習データに関して遡及的に修正を行う行為はいたしません。また利用者情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、本サービスの利用を停止した場合に限り、当社はその収集を停止します。

4.外部送信、第三者提供、外部モジュールの有無

本サービスまた当社ウェブサイトでは、以下の提携先が、ユーザーの端末にCookieを保存し、これを利用して利用者情報を蓄積及び利用している場合があります。
- Google Analytics 当社は、利用者情報のうち、単独で特定個人を識別できない以下の情報に関しては、サービスの維持・向上のために外部サービス・第三者提供を行う場合がございます。
- 端末情報
- アクセスログ情報
- 操作ログ情報
本サービスには以下の外部モジュールが組み込まれています。これに伴い、以下のとおり外部モジュール提供者(日本国外にあるものを含みます。)への利用者情報の提供を行います。
認証

モジュール名称：Auth0
提供される利用者情報の項目：メールアドレス
提供の手段・方法：ユーザーの入力または送信
上記提供者における利用目的：認証・認可の提供

決済

モジュール名称：Stripe
提供される利用者情報の項目：メールアドレス、クレジットカード情報等決済情報
提供の手段・方法：ユーザーの入力または送信
上記提供者における利用目的：決済の提供

不具合調査

モジュール名称：Sentry
提供される利用者情報の項目：端末情報、アクセスログ情報、操作ログ情報
提供の手段・方法：具合発生時に自動的に取得
上記提供者における利用目的：不具合発生時の原因調査

5.個人情報の第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者(日本国外にある者を含みます。)に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者(日本国外にある者を含みます。)に提供する場合はこの限りではありません。

登録医療機関からユーザーへ連絡を行う場合
登録医療機関が医薬品等の配送で配送業者へ住所等を提供する場合
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
第4項の定めに従って、提携先または外部モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」と言います。)その他の法令で認められる場合

6.個人情報の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

7.個人情報の訂正及び利用停止等

当社は、ユーザーから、⑴個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び⑵あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。
個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

8.お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

〒104-0033
東京都中央区新川1-3-21 BIZ SMART 茅場町 4階
株式会社Loquat
E-mail：contact@loquat.md

9.プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示する等の方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

改定日 2020年12月9日
実施日 2020年5月26日